Мы приехали в отель вечером 17 января 2019 года (Отдыхали по 28 января 2019 года). Забронировано было 2 номера на 4 человека родительский номер рядом с детьми. Когда мы приехали, детей поселили в другой корпус. А нас, родителей, поселили в номер 8104. В нём не было пульта от телевизора, фена, утюга, гладильной доски, зонта, кружек для кофе. Не закрывался балкон, а в номере аж до слёз в глазах пахло химией, полы были не мыты. На нашу жалобу на рецепшене нам сказали, что нас переселят на следующий день. Но ждать пришлось аж три дня, каждый день мы ходили и на испанском языке просили поменять номер на тот, который находится ближе к детям. Однако, нас могли заселить в 3 часа дня, а заставили нас ждать аж до 5 вечера. Не советую селиться на первом этаже корпуса №8. Отношение персонала на рецепшене очень высокомерное, особенно одна девушка никак не реагировала на наши просьбы. Когда мы оставили номер открытым на пять минут, у нас украли зарядки на телефон и электронный ключ от номера, так как в это время по коридорам отеля шастали рабочие, которые ремонтировали номера на первом этаже. На рецепшене потребовали от нас заплатить 3 доллара за утерю пластикового ключа, хотя обслуживающий персонал говорил, что утеря бесплатна. Кроме того, в отеле 3 раза отключали свет. А когда отключают свет, то автоматически нет и воды, не работает туалет и душ, в отеле не работает и интернет. И вообще персонал очень зажратый, все смотрят и ждут чаевые. Уборка номера на 3 балла и то, уборку делали в около 7 или 8 часов вечера, когда мы приходили в номер спать. Бармены на пляже тоже немного хамоваты. В стеклянную посуду наливают не всем. Словом, все хотят от тебя чаевых, при этом даже не напрягаются. В море вода холодная в январе месяце и поплавать нормально не получается из-за того, что мелко.

Единственное, что не вызывает нареканий, так это еда в ресторанах. Выше всяких похвал. Кстати, примечание, не относящееся к отелю, а в целом к отдыху.

Администрация отеля! Приглядитесь к своим работникам на рецепшене. Они портят всё впечатление об отеле! От аниматоров на пляже, судя по отзывам ожидалось большего. Просто, наверное, они устали. Лениво проводили аэробику и пару раз латино танцы. Бармены на пляже тоже немного хамоваты. В стеклянную посуду наливают не всем. Словом, все хотят от тебя чаевых, при этом даже не напрягаются.